As reservas funcionam em caráter de compra, ou seja, ao efetuar o depósito bancário pré-acordado com o setor de reservas para confirmação, você adquire direito a usufruto de diárias com datas e tipo de acomodação pré-acordados.

Você deve ter ciência de que, ao efetuar o depósito, outros clientes não poderão reservar a mesma acomodação, já que trabalhamos com a certeza que não haverá overbooking, em respeito ao Código de Defesa do Consumidor.

Melhor temporada
(março, abril, maio, junho, agosto, setembro, novembro e dezembro exceto pacotes especiais e feriados)

• Percentual a ser depositado: 50% do valor total da estadia;
• Cancelamento até 96 horas de antecedência - devolução integral do total depositado;
• Cancelamento de 96 a 48 horas de antecedência - devolução de 50% do total depositado;
• Cancelamento de menos de 48 horas de antecedência - sem devolução;

Alta temporada
(janeiro, fevereiro, festas regionais e feriados)

• Percentual a ser depositado: 50% do valor total da estadia;
• Cancelamento até 15 dias de antecedência - devolução integral do total depositado;
• Cancelamento de 14 a 8 dias de antecedência - devolução de 50% do total depositado;
• Cancelamento de menos de 8 dias de antecedência - sem devolução;

Pacotes especiais
(réveillon, carnaval, semana santa e outros especificados com antecedência)

• Percentual a ser depositado: 50% do valor total da estadia;
• Cancelamento até 30 dias de antecedência - devolução integral do total depositado;
• Cancelamento de 29 a 15 dias de antecedência - devolução de 50% do total depositado;
• Cancelamento de menos de 15 dias de antecedência - sem devolução;

Após a chegada e ocupação do quarto, em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela de pacote ou não, será cobrado o valor total do período da reserva.

No show (não comparecimento)

Considerado quando o hóspede não chega na data de entrada reservada. Nesse caso a vaga permanecerá disponível por 24 horas a partir do horário de entrada. Após este período a reserva é cancelada e não há devolução do deposito.

Caso você não concorde com o caráter de compra e a política de cancelamento acima descrito, sugerimos não realizar a reserva, e por consequência a compra, pois é um direito do consumidor estar a par do produto que está adquirindo e entrar em acordo com o que esté sendo oferecido. Ficamos à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas antes de efetivar a compra (reserva).

Só serão aceitos os pedidos de cancelamento de reservas quando feito por escrito ou original assinado, digitalizado e enviado ao endereço de email da Rezende House: contato@rezendepousada.com.br